Política de reembolso


Políticas de Devolución

1. Periodo de Devolución

  • Ofrecemos un periodo de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
  • Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su condición original, sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas y empaques originales.

2. Artículos No Elegibles para Devolución

  • No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo, ropa interior, trajes de baño, o cualquier artículo marcado como "Venta Final" o “liquidación”.
  • Los artículos personalizados o hechos a medida tampoco son elegibles para devolución.

3. Proceso de Devolución

  • Para iniciar una devolución, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@colormoda.net  o en nuestro WhatsApp 7841-2400 con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.
  • Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o a un producto defectuoso.

4. Reembolsos

  • Una vez que recibamos el artículo devuelto y lo inspeccionemos, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
  • Ten en cuenta que el tiempo que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta puede variar dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

5. Cambios

  • Si necesitas un cambio de talla o color, por favor, inicia una devolución del artículo original y realiza un nuevo pedido.
  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el artículo solicitado no está disponible, te ofreceremos un reembolso o una alternativa.

6. Productos Defectuosos o Dañados

  • Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos inmediatamente a info@colormoda.net  o a nuestro WhatsApp 7841-2400 con una descripción del problema y fotos del producto.
  • Evaluaremos la situación y, si corresponde, organizaremos una devolución, un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional para ti.

7. Devoluciones Tardías

  • Si el periodo de devolución de 30 días ha pasado, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni cambio.
  • Es recomendable realizar la devolución lo antes posible para evitar inconvenientes.

8. Política de Reembolsos Parciales

  • En algunos casos, solo se concederán reembolsos parciales, como en situaciones donde el artículo no esté en su estado original, esté dañado o falten partes no debidas a nuestro error.

9. Gastos de Envío

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío se deducirá del total de tu reembolso, salvo en casos de error por parte nuestra o de productos defectuosos.

10. Envío del Producto Devuelto

  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y/o adquirir un seguro de envío. No nos hacemos responsables por devoluciones perdidas o extraviadas durante el transporte.

11. Modificaciones a la Política de Devoluciones

  • Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web.
  • Te sugerimos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

12. Contacto

  • Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu devolución, no dudes en contactarnos a través de info@colormoda.net o 7841-2400.